Paire standard
Vous disposez du droit de rétractation de quatorze jours après réception. Choisir S, M ou L ne supprime pas ce droit.
Paire personnalisée
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux paires nettement personnalisées selon votre demande. Les garanties légales restent applicables.
Notifier un changement d’avis
Envoyez votre décision sans ambiguïté par e-mail à contact@delftpopstudio.com ou par courrier à MR PATATE, 36 avenue du Général Henrys, 88300 Neufchâteau. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation. Indiquez les articles concernés et le numéro de commande si vous le connaissez. Aucune autorisation préalable de notre part n’est nécessaire pour notifier votre rétractation.
Renvoyer la paire
Après notification, renvoyez les biens dans les quatorze jours, avec une protection adaptée, à l’adresse du siège indiquée ci-dessus. Les frais directs d’un retour pour changement d’avis sont à votre charge. Gardez la preuve d’expédition.
Remboursement
Le remboursement est effectué selon les modalités et délais détaillés à l’article 7 des CGV, incluant les frais de livraison standard initiaux lorsque la rétractation porte sur l’ensemble de la commande. Il peut être différé jusqu’au retour du bien ou à la réception d’une preuve d’expédition.
Défaut ou erreur de notre part
Contactez-nous avec votre numéro de commande et la description du problème. Nous organisons la mise en œuvre des garanties légales, y compris pour une paire personnalisée. Les frais nécessaires à la mise en conformité ne vous sont pas imposés. Une absence de signalement dans les 48 heures ne vous prive pas de vos garanties.